河北:1至5月各级12345热线转派工单平均办理时长缩短至623天

6月1日,河北省12345热线工作座谈会在省政务服务办召开。记者从会上获悉,今年以来,河北省各级12345热线全力打造便民规范高效的政务服务“总客服”,已全面确立群众诉求“主入口”地位,成为社会治理体系和治理能力现代化中的重要一环。

今年1至5月,全省各级12345热线万件,整体呈现“四升一降”态势。诉求量大幅上升,平均每月受理101万件,同比增加67.61%;直接解决率稳步提高,由去年的76.81%提高至82.77%;群众满意率始终保持在97%以上,同比增加0.97%;办理效率显著提升,转派工单平均办理时长由去年同期的15.69天缩短至6.23天,缩短了6成多;投诉举报明显减少,数量同比减少40.59%,占比由36.83%减少至13.05%。

“办好12345热线,展示的是政府形象,体现的是为民情怀,密切的是党群关系,责任重大,意义深远。”会上,省政务服务办党组书记、主任张瑞书表示,为进一步提升12345热线服务能力和管理水平,探索热线管理体制机制的规范创新,下一步,河北省各级12345热线将加强与部门之间的沟通协调,不断健全联动机制,优化工作流程,落实诉求处理与业务办理相衔接。坚持以人为本,强化各级热线队伍建设,提升服务水平,深化数据分析,聚焦稳经济和疫情防控两个重点,持续提升便民利企服务能力和办事效率,聚焦热点难点问题,及时转办督办,擦亮12345这张名片,树立起服务百姓、服务企业、服务民生的良好形象。(记者解楚楚)

人民网石家庄6月6日电2013年,党的十八届三中全会首次提出“发展普惠金融”。2015年底,国务院印发了《推进普惠金融发展规划(2016—2020年)》,为普惠金融发展指明了目标方向、提供了基本遵循。…

传承是为了保根,没有传承就不能正本清源;创新是为了提升,没有创新就不能与时俱进。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,要推动中医药传承创新,坚持中西医并重和优势互补,大力发展中医药事业。因而可知,在国家的引领和大力支持下,中医药大发展正逢其时。浩渺行无极,扬帆但信风。作为中药科技创新的头部企业,以岭药业秉持“传承不泥古,创新不离宗”的原则,将蕴藏几千年中华民族智慧结晶的中医药与现代科技相结合,不断创新出适用当代人的中药,使“中国药方”焕发出持久生命力。回望30年,以岭药业是如何开创中医药传承创新发展新格局的?又该如何为建设健康中国贡献自己的力量?请跟随我们的脚步一起走进以岭药业,了解其创新中药发展的独门“秘籍”。今天,推出《创新“突围”让古老中医药迸发新活力》系列报道第三篇:…

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